Termo de Consentimento para Tratamento de Dados Pessoais – Contato Comercial e Marketing (LGPD)
Controlador: xxxxxx – CNPJ xx.xxx.xxx/xxxx-xx.
Encarregado (DPO): xxxx@xxxxxx.com
Política de Privacidade: disponível em nosso site.
- OBJETIVO DESTE TERMO
Este termo registra o seu consentimento livre, informado e inequívoco para que a XXXXXX trate seus dados pessoais para (i) responder sua solicitação e entrar em contato sobre o produto/serviço de seu interesse; e (ii) enviar comunicações de marketing (conteúdos, novidades, ofertas e convites). O consentimento para marketing é opcional e não condiciona o atendimento da sua solicitação. - BASES LEGAIS UTILIZADAS
a) Contato sobre sua solicitação: consentimento (art. 7º, I, LGPD).
b) Marketing e prospecção: consentimento (art. 7º, I, LGPD).
Observação: a XXXXXX poderá, quando aplicável, apoiar-se também em medidas preliminares a contrato e legítimo interesse para atividades estritamente necessárias à prestação do serviço solicitado, sempre respeitando seus direitos e oferecendo mecanismos de oposição quando cabível. - CATEGORIAS DE DADOS TRATADOS
– Identificação e contato: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, empresa, cargo.
– Dados de interesse/comerciais: produto/serviço de interesse, segmento, orçamento aproximado, localidade, comentários livres e anexos enviados por você.
– Dados técnicos de navegação (quando aplicável no site/formulário): data/hora, IP, identificadores de dispositivo, páginas acessadas e cookies/tecnologias similares estritamente necessários ou, mediante consentimento separado, analíticos e de marketing. - FINALIDADES DO TRATAMENTO
4.1. Contato comercial:
– Responder sua solicitação;
– Esclarecer dúvidas técnicas e comerciais;
– Enviar propostas, demonstrações, convites para reuniões e follow-ups por e-mail, telefone ou WhatsApp.
4.2. Marketing e relacionamento (mediante consentimento específico):
– Enviar conteúdos, novidades de produto, eventos, ofertas, pesquisas de satisfação;
– Realizar segmentação por perfil de interesse (ex.: área, cargo, segmento, produtos acessados);
– Mensurar engajamento (abertura de e-mail, cliques, descadastro) para ajustar a relevância das comunicações.
- FORMAS DE COLETA
– Informações inseridas por você no formulário;
– Interações posteriores por e-mail, telefone, WhatsApp ou reuniões;
– Dados técnicos de acesso quando você utiliza nosso site/formulário (vide item 3). - TOMADA DE DECISÃO AUTOMATIZADA E PERFILAMENTO
Poderemos utilizar sistemas de CRM e automação de marketing para classificar e segmentar contatos com base em dados informados e no engajamento, a fim de priorizar retornos e personalizar conteúdos. Nenhuma decisão que produza efeitos jurídicos ou relevantes de forma exclusivamente automatizada será tomada sem possibilidade de revisão humana quando houver impacto significativo. - COMPARTILHAMENTO COM OPERADORES E TERCEIROS
Seus dados poderão ser compartilhados com prestadores que atuam como operadores em nome da XXXXXX para:
– Gestão de relacionamento e CRM (ex.: plataformas como Bitrix24 ou equivalentes),
– Envio de e-mails e automações,
– Suporte/atendimento,
– Armazenamento em nuvem e hospedagem,
– Análise de métricas e segurança.
Tais operadores são contratualmente obrigados a adotar medidas de segurança e tratar os dados apenas segundo nossas instruções. Poderá haver transferência internacional quando os provedores utilizarem infraestrutura fora do Brasil, com salvaguardas adequadas. - SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou destruição, incluindo controle de acesso, criptografia em trânsito e repouso (quando aplicável), registros de auditoria e treinamento periódico das equipes. Apesar dos esforços, nenhum sistema é inteiramente imune; em eventuais incidentes, seguiremos os procedimentos legais de resposta e comunicação. - PRAZOS DE RETENÇÃO
Manteremos os dados:
– Pelo período necessário ao atendimento da sua solicitação e relacionamento comercial;
– Enquanto perdurar seu consentimento para marketing;
– Pelos prazos legais/regulatórios aplicáveis;
– Pelo tempo necessário para defesa de interesses em processos administrativos, arbitrais ou judiciais.
Ao fim dos prazos, os dados serão eliminados ou anonimizados, salvo hipóteses legais de conservação. - DIREITOS DO TITULAR (ART. 18, LGPD)
Você pode, a qualquer tempo e de forma gratuita:
– Confirmar a existência de tratamento;
– Acessar seus dados;
– Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
– Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
– Solicitar portabilidade a outro fornecedor (observadas regulamentações);
– Obter informação sobre compartilhamentos e sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
– Revogar seu consentimento;
– Solicitar revisão de decisões automatizadas que afetem seus interesses, respeitados os segredos comercial e industrial. - COMO EXERCER SEUS DIREITOS E REVOGAR CONSENTIMENTOS
– Canal do DPO: xxxxxx@xxxxxx.com.
– Descadastro rápido de marketing: link de opt-out em cada e-mail, ou solicitação pelo canal do DPO.
A revogação do consentimento não afeta a legalidade do tratamento realizado até então. - COOKIES E IDENTIFICADORES ONLINE (QUANDO APLICÁVEL)
– Cookies estritamente necessários: operam o site/formulário e não dependem de consentimento.
– Cookies analíticos e de marketing: somente mediante seu consentimento prévio e específico em banner/gerenciador de preferências. Você poderá revisá-las a qualquer momento. - CRIANÇAS E ADOLESCENTES
Este formulário destina-se a maiores de 18 anos. Caso tenhamos de tratar dados de menores, observaremos as regras específicas da LGPD, inclusive consentimento em destaque por pelo menos um dos pais ou responsável legal, quando necessário. - ATUALIZAÇÕES DESTE TERMO
Podemos atualizar este Termo para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. Quando apropriado, comunicaremos de forma destacada. Recomendamos a leitura periódica. - REGISTRO DO CONSENTIMENTO
Para fins de comprovação e auditoria, podemos registrar data/hora, canal e metadados da sua manifestação de vontade, bem como manter logs de alteração/descadastro. - CONTATO
Dúvidas, solicitações ou reclamações: xxxxxx@xxxxxx.com (Encarregado/DPO).
Se necessário, você pode também contatar a ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados).
